Vertraging of annulering bij je vlucht vanaf Rotterdam The Hague Airport? Je hebt mogelijk recht op een vergoeding tot €400. Controleer eenvoudig je vlucht.
Claim je compensatieVolgens de Europese wetgeving (EG 261/2004) heb je bij een vertraging van meer dan 3 uur, een annulering of een overboeking vaak recht op een aanzienlijke financiële vergoeding. Veel reizigers vanaf bijvoorbeeld Rotterdam Airport weten dit niet of vinden de aanvraagprocedure te ingewikkeld. AirHelp neemt alle rompslomp uit handen, zodat jij krijgt waar je recht op hebt zonder financieel risico.
Vul je vluchtgegevens in (ook handig voor vluchten vanaf RTM) en controleer snel of je mogelijk recht hebt op compensatie.
AirHelp dient de claim in, onderhoudt het contact met de luchtvaartmaatschappij en regelt waar nodig de juridische afhandeling.
Is de claim succesvol? Dan ontvang je de vluchtcompensatie op je rekening, na aftrek van de afgesproken succesvergoeding.
Controleer vrijblijvend of je vlucht in aanmerking komt.
Als je te maken krijgt met een vertraagde vlucht, ben je binnen de Europese Unie goed beschermd door de Europese wetgeving (Verordening 261/2004). De precieze regels hangen af van de duur van de vertraging en de vliegafstand. Hieronder staat hoe het precies zit met verzorging, geld terug en financiële compensatie voor jouw vlucht (bijvoorbeeld vanaf Rotterdam Airport). Veel reizigers weten dit echter niet, of laten zich afschrikken door de administratieve rompslomp.
Niet elke vertraging komt in aanmerking voor een geldelijke vergoeding. Er gelden een aantal strenge voorwaarden. Zo moet de vlucht onder Europese regelgeving vallen (bijvoorbeeld vertrek vanuit een EU-luchthaven of aankomst in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij). Daarnaast is de aankomsttijd op je eindbestemming bepalend:
De hoogte van de financiële compensatie is niet afhankelijk van de prijs van je vliegticket, maar wordt vastgesteld op basis van de totale vliegafstand van je reis:
Moet je op de luchthaven wachten op je vertraagde vlucht? Dan hoef je niet op de blaren te zitten. Vanaf een vertraging van 2 uur of meer is de luchtvaartmaatschappij verplicht om gratis verzorging aan te bieden. Dit omvat:
Duurt de vertraging van je vlucht langer dan 5 uur? Dan hoef je de reis in principe niet meer te aanvaarden. Je kunt dan op het vliegveld of achteraf kiezen tussen:
Luchtvaartmaatschappijen hoeven geen compensatie uit te keren als de vertraging is veroorzaakt door 'buitengewone omstandigheden'. Dit zijn situaties waar de maatschappij zelf absoluut geen invloed op heeft. Denk hierbij aan:
Let op: Technische defecten aan het vliegtuig vallen vrijwel nooit onder overmacht. Ook een staking van het eigen cabinepersoneel of piloten van de vliegmaatschappij wordt door rechters vrijwel altijd gezien als de verantwoordelijkheid van de maatschappij zelf.
Heb je een vertraagde vlucht gehad en voldoe je aan de voorwaarden? Volg dan dit stappenplan om je geld te claimen:
Alles over compensatie bij een vertraagde of geannuleerde vlucht voor vertrek vanaf Rotterdam Airport.
De vergoeding bedraagt doorgaans €250 of €400 per passagier (voor heel verre of uitzonderlijke routes kan dit oplopen tot €600). De hoogte hangt vooral af van de vliegafstand, de uiteindelijke vertraging op de eindbestemming en de oorzaak van de verstoring.
Bij 2 uur vertraging heb je meestal nog geen recht op een vaste financiële compensatie. Afhankelijk van de vliegafstand kan de luchtvaartmaatschappij wel verplicht zijn om verzorging aan te bieden, zoals eten, drinken en de mogelijkheid om contact op te nemen. Voor financiële compensatie telt doorgaans een aankomstvertraging van minimaal 3 uur.
Kom je minimaal 3 uur later aan op je eindbestemming, dan heb je mogelijk recht op €250 of €400 compensatie per passagier. Dit geldt wanneer je vlucht onder de Europese passagiersrechten valt en de vertraging niet is veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.
Voor financiële compensatie is vooral de vertraging bij aankomst op de eindbestemming bepalend. Een vlucht vanaf bijvoorbeeld Rotterdam Airport kan 3 uur te laat vertrekken, maar onderweg tijd inhalen. Kom je uiteindelijk minder dan 3 uur te laat aan, dan bestaat er meestal geen recht op de vaste compensatie.
Je hebt meestal geen recht op financiële compensatie wanneer de vertraging is veroorzaakt door buitengewone omstandigheden waarop de luchtvaartmaatschappij geen invloed had. Voorbeelden kunnen extreem weer, beperkingen van de luchtverkeersleiding, veiligheidsproblemen of bepaalde stakingen van derden zijn. Iedere situatie moet afzonderlijk worden beoordeeld.
Voor een eerste controle heb je meestal het vluchtnummer, de reisdatum, de vertrek- en aankomstluchthaven en de werkelijke aankomsttijd nodig. Bewaar daarnaast je boekingsbevestiging, boardingpass, berichten van de luchtvaartmaatschappij en eventuele bonnetjes van extra gemaakte kosten.
Ja, ook een vertraagde of geannuleerde vlucht vanaf Rotterdam The Hague Airport (RTM) valt onder de Europese passagiersrechten. Omdat er vanaf Rotterdam voornamelijk binnen Europa en naar het Middellandse Zeegebied (zoals Spanje, Griekenland en Turkije) wordt gevlogen, vallen de meeste vertragingen in de categorieën van €250 of €400 compensatie.
De exacte voorwaarden verschillen per vlucht en situatie. Controleer daarom altijd je specifieke vluchtgegevens.
Reis je regelmatig en boek je jouw hotels en accommodaties via Booking.com? Meld je dan gratis aan voor het Genius-loyaliteitsprogramma van Booking.com en wordt beloond met levenslange kortingen en speciale voordelen bij honderdduizenden accommodaties en huurauto's wereldwijd. Van een ontspannen zonvakantie en een weekend midden in de natuur tot een stedentrip naar een bruisende wereldstad. Als Genius-lid krijg je toegang tot exclusieve deals die reizen nóg aantrekkelijker maken. Meer weten? Klik hier!